LOS CONSUMIDORES Y SUS DERECHOS

No todas las personas que adquieren, utilizan o disfrutan de bienes o servicios tienen la consideración de consumidor o usuario.

Son consumidores o usuarios las  personas físicas o jurídicas que adquieran, utilicen o disfruten como Destinatarios finales bienes o servicios, es decir que actuan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

Así pues, las discrepancias entre empresas o entre particulares no están amparadas por las normas de protección al consumidor.

DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

-La efectiva protección frente a las actuaciones que por acción u omisión ocasionen riesgos o daños que puedan afectar a su salud y/o seguridad.

-La protección, reconocimiento y realización de sus legítimos intereses económicos y sociales.

-El derecho a la información y a la educación en materia de consumo, para facilitar el conocimiento sobre los diferentes productos y servicios y su adecuado uso, consumo o disfrute.

-El derecho a la representación, consulta y participación en los asuntos que les afecten y en la elaboración  de disposiciones legales.

-El derecho a la protección jurídica y administrativa, así como a la reparación o indemnización de daños y perjuicios