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Grado y motivos de satisfacción e insatisfacción general del viaje turístico

2.7. Grado y Motivos de Satisfacción e Insatisfacción General del Viaje Turístico

Casi el 80 % de los turistas que visitaron la Costa de Almería en Temporada Baja (79 %) señalaron como muy satisfactoria o satisfactoria su estancia, en sentido contrario, están el 0,7 % que adujo como insatisfactoria su visita. Por otra parte, casi 1/5 de los visitantes la calificaron como normal (20,3 %).


Tabla 49. Grado de satisfacción e insatisfacción general
T Alta 01
T Alta 02
Grado de satisfacción / insatisfacción
N
Porcentaje
N
Porcentaje
Muy satisfactorio
216
30,0
176
24,4
Satisfactorio
363
50,4
406
56,4
Normal
134
18,6
132
18,3
Insatisfactorio
7
1,0
5
0,7
Muy insatisfactorio
0
0
1
0,1
Totales
720
100
720
100
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Mientras que en la variación entre la temporada 2001/2002 los niveles de satisfacción habían disminuido el 8%, en la presente temporada se ha incrementado el 2,3 %, disminuyendo también los niveles de insatisfacción (0,1 %). En la misma línea ha aumentado el 2,2 % los que definieron como normal su estancia en Costa de Almería.


Gráfico 25. Grado de Satisfacción e Insatisfacción General


Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Por otra parte, nuestros visitantes indicaron como primer motivo de satisfacción el clima y la hospitalidad recibida (57,6% y 28,2% respectivamente). Como segundo motivo los turistas apuntaron las playas (31,4 %) y el clima (28,6 %).


Tabla 50. Motivos de satisfacción
Motivos de satisfacción
T Baja 02
T Baja 03
Primera
SegundaPrimeraSegunda
N
%N%N%N%
Medio Ambiente
77
10,700577,900
Hospitalidad
166
23,1385,320328,2233,2
Clima
399
55,415922,141557,619328,6
Playas
17
2,416222,5152,122631,4
Gastronomía
30
4,210614,740,69012,5
Servicios
6
0,865900111,5
Alojamiento
1
0,1141,90000
Precios
0
040,60000
Tranquilidad
14
1,9608,350,7436
Paisaje / Entorno
3
0,4314,300577,9
Limpieza
0
020,30030,4
Sexo
1
0,1000000
Seguridad
0
0000010,1
Urbanismo/Infraestructura
0
040,610,110,1
Compras / Comercio
1
0,160,810,171
Lengua / Cultura
1
0,140,620,330,4
Visitas al interior
0
020,310,110,1
Otros
4
0,6486,7162,2202,8
NS/NC
0
015200415,7
Total
720
100720100720100720100
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería


Gráfico 26. Motivos de Satisfacción
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Las insatisfacciones se centraron principalmente, aparte del 68,8 % que señaló otros no incluidos en las categorías iniciales, en el urbanismo (6,9 %) y los precios (6,1 %) y, en un segundo nivel, con un 83,6 % de no respondentes, se apuntaron otros motivos (9,6 %) por citar los más significativos.

Lógicamente, si nos atenemos al dato del 0,7 % de insatisfechos, es previsible que los motivos que definen los turistas como insatisfactorios sean difícilmente clasificables.


Gráfico 27. Motivos de Insatisfacción
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería