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Grado y motivos de satisfacción e insatisfacción general del viaje turístico

2.7. Grado y Motivos de Satisfacción e Insatisfacción General del Viaje Turístico

Más de la mitad de los turistas que visitaron la Costa de Almería (59,7 %) señalaron como satisfactoria su estancia, que sumados al 17,9 % que valoraron muy satisfactoria su visita, determinan un 77,6 % de valoración positiva, comparado con el insignificante porcentaje que declararó sentirse insatisfechos (0,3 %). No obstante, un muy significativo 22,1% definió su viaje como normal.

Respecto a la temporada anterior, los niveles de satisfacción siguen siendo muy positivos, aunque haya habido una pequeña disminución del 3,2 %,.


Tabla 49. Grado de satisfacción e insatisfacción general
Grado de satisfacción / insatisfacción
T Alta 02
T Alta 03
N
Porcentaje
N
Porcentaje
Muy satisfactorio
176
24,4
129
17,9
Satisfactorio
406
56,4
430
59,7
Normal
132
18,3
159
22,1
Insatisfactorio
5
0,7
2
0,3
Muy insatisfactorio
1
0,1
0
0
Totales
720
100
720
100
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería


Gráfico 25. Grado de Satisfacción e Insatisfacción General


Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Por otra parte, nuestros visitantes indicaron como primer motivo de satisfacción el clima en ambas temporadas (76,8 % y 70,7 %), mientras que en segundo lugar eligieron la hospitalidad (12,1 %). Como segundo motivo de satisfacción para ambas temporadas se apuntaron las playas (62,2 % y 55,1 %)) y, en segundo lugar, el paisaje - entorno y el clima para la temporada 2003.

Los motivos de insatisfacción para el período 2003 se centraron principalmente en la categoría ambigua de otros (69,2 %), seguido de los precios (8,9 %), el medio ambiente y los ruidos (7,5% y 5,1 % respectivamente). En el segundo nivel para ambos años coinciden las opciones mayoritarias en los no respondentes de forma generalizada.


Tabla 50. Motivos de satisfacción
Motivos de
satisfacción
T.Alta 02
T.Alta 03
Primera
Segunda
Primera
Segunda
N
%
N
%
N
%
N
%
Medio Ambiente
17
2,4
1
0,1
20
2,8
0
0
Hospitalidad
62
8,6
8
1,1
87
12,1
10
1,4
Clima
553
76,8
60
8,3
509
70,7
80
11,1
Playas
63
8,8
448
62,2
36
5,0
397
55,1
Gastronomía
3
0,4
45
6,3
2
0,3
26
3,6
Servicios
3
0,4
10
1,4
0
0
3
0,4
Alojamiento
0
0
1
0,1
1
0,1
0
0
Precios
0
0
1
0,1
0
0
3
0,4
Tranquilidad
2
0,3
45
6,3
7
1,0
15
2,1
Paisaje / Entorno
1
0,1
58
8,1
3
0,4
99
13,8
Limpieza
0
0
1
0,1
0
0
1
0,1
Sexo
0
0
0
0
0
0
0
0
Seguridad
0
0
0
0
1
0,1
1
0,1
Urbanismo/ Infraes.
0
0
0
0
0
0
0
0
Compras/Comercio
1
0,1
2
0,3
0
0
0
0
Lengua / Cultura
0
0
0
0
0
0
1
0,1
Visitas al interior
0
0
0
0
0
0
2
0,3
Otros
14
1,9
16
2,2
54
7,5
24
3,3
NS / NC
1
01
3
0,4
0
0
58
8,1
Totales
720
100
720
100
720
100
720
100
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Gráfico 27. Motivos de Satisfacción

Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería


Gráfico 28. Motivos de Insatisfacción
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería